Políticas de Reembolso

Cancelamento ou Alteração

• Boleto Bancário: Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem custos para você.
• Cartão de Crédito: Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, você poderá solicitar o cancelamento ou alteração do pedido em até 7 dias após a compra, entrando em contato com nossa Central de Relacionamento. Após esse prazo, o pedido já estará em processo de postagem e não será possível impedir o envio.

Processamento de Reembolso

• Cartão de Crédito: O reembolso para pagamentos efetuados com cartão de crédito pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
• Boleto Bancário via Mercado Pago: Para pagamentos realizados via boleto através do Mercado Pago, o reembolso será efetuado como crédito na conta do usuário no Mercado Pago.

Procedimento para Reembolso

1. Entre em Contato: Envie uma solicitação para nossa Central de Relacionamento com o número do pedido, CPF do comprador e motivo do cancelamento.
2. Análise: Nosso time analisará sua solicitação e, se estiver dentro dos critérios de cancelamento e reembolso, iniciaremos o processo.
3. Confirmação: Você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes do reembolso.

Prazo para Reembolso

• Cartão de Crédito: O prazo para o reembolso ser refletido na sua fatura pode variar entre uma e duas faturas subsequentes.
• Mercado Pago: O reembolso via Mercado Pago será creditado na conta do usuário em até 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.

Condições Gerais

• Produtos Personalizados: Produtos personalizados não são elegíveis para cancelamento ou reembolso, exceto em caso de defeito de fabricação.
• Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção poderão seguir políticas específicas de reembolso, conforme descrito na oferta promocional.

Contato

• E-mail: atendimento@tudoacesso.com